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Cameroun – Consommation : La PAIES se prononce sur le projet « Agence en ligne » d’ENEO Cameroun

Suite au manquement constaté par la plateforme des Consommateurs du Cameroun PAIES par l’entremise de son Coordioannateur Général SM Georges NGONO EDZOA du projet « Agence en ligne » d’ENEO Cameroun, une doléance a été pronocée ce 31 octobre 2022 à l’endroit de cette agence. Elle a été rédigée comme suit :

« Cher partenaire eneo Cameroon,

Votre Projet "agence en ligne" est un échec, il faut revoir tout le nouveau système ou revenir simplement à l’ancien système. La Plate-forme des Consommateurs PAIES demande le retour à la normale immédiat à savoir :

1- la fluidité des demandes de branchement en ligne ( réponse à la demande du client 24h au plus tard à compter de la date de réception de son dossier);

2- création d’un bureau de coordination régionale de l’agence en ligne à Yaoundé et à Douala pour la gestion rapide des instances..............( nous rappelons simplement que, seul Yaoundé compte 19 agences commerciales voir plus et si par jour l’on recevait au bas mot 15 demandes et le ratio en 10, 20, 30 jours?

3- gestion des devis par les agents eneo et non les temporaires qui feraient le Yogo en ce moment.....50.000 pour un devis express;

4- Délivrance des devis de branchements dans un delai maximum de 48 ou 72h tout au plus. Comment peut-on centraliser un tel iservice aussi important rien qu’a Douala ? Trop de souffrance pour les Camerounais et c’est intolérable.

Question

Avec autant de milliers dossiers en instance pour validation, que deviendront ceux de la Campagne en cours ?

Il est très urgent de tout repenser, car si rien n'est fait, nous procéderons par tous les moyens de pression possible pour alléger la souffrance des usagers et des consommateurs dans un délai très court.

NB: cet étranglement de délivrance des devis de branchements fait accroître au fil des jours les branchements illégaux et accentuation de la fraude occasionnant des pertes énormes ne dépendant pas de la volonté des consommateurs. Urgence haute!

Cordialement,

Majesté zomloa des zomloa Georges NGONO EDZOA

Coordonnateur Général plateforme des consommateurs PAIES

Administrateur Agence de Régulation du secteur d’électricité représentant les Consommateurs d’électricité et de l'eau

Président national des consommateurs d’électricité et de l’eau Président du CCCE/ ARSEL Expert Technico-commercial du secteur d’électricité »

Derniers commentaires

06.12 | 17:52

Initiative à encourager. Merci et bravo aux promoteurs du mouvement 👏👏

03.12 | 09:31

Buenas tardes, encantado de saludarte. Soy Jose
Quería escribirte porque me ha parecido interesante comentar contigo la posibilidad de que tu negocio aparezca cada mes en periódicos digitales como not

30.11 | 11:53

Bonjour Mme et toutes mes félicitations,
Je suis à Douala, je suis à la recherche de votre tisane. Avez-vous une représentation à Douala. Sinon comment faire pour avoir régulièrement votre produit.

28.11 | 21:45

Vive la folie de la littérature

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